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c’est toute la famille qui peut enfin surfer en toute liberté : je profite d’une connexion stable et fluide je télécharge mes films en moins d’une minute j’envoie mes photos en un clic et sans attendre j’utilise plusieurs équipements en simultané et en wifi sans interruption (pc, tv, tablettes et smartphones) je profite de mes jeux vidéo en réseau comme jamais profitez de 4 000 titres et séries animées inclus dans votre abonnement ! des titres sélectionnés avec soin et renouvelés chaque mois avec notre partenaire filmo tv des films pour tous les goûts : comédie, action, frisson, classique, adulte (contrôle parental) des vidéos de présentation pour vous aider à choisir vos films des séries et dessins animés pour les enfants avec notre partenaire tfou max fermer profitez d’une offre de tv plus riche et plus simple : les chaînes de la tnt en hd chaînes locales et internationales chaînes premium (disney channel, disney +1, paramount channel equidia life, equidia live, game one, virgin 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la demande + le replay ocs : pour accéder au service à la demande et au replay des chaînes ocs depuis un smartphone ou une tablette, téléchargez l'application ocs pour accéder au service à la demande et au replay des chaînes ocs depuis un ordinateur (pc/mac), rendez-vous sur le site ocs.fr sélectionnez le fournisseur d'accès videofutur pour vous identifier, utilisez votre adresse email et votre mot de passe videofutur fermer constituez votre vidéothèque avec un catalogue de plus de 10 000 films et épisodes de séries tv à la carte. les dernières nouveautés disponibles 4 mois après leur sortie cinéma en vod hd , à tarif inédit (de 1€ à 4,99€ par film) des milliers d’épisodes de séries tv à la carte (de 0,99€ à 2,99€ par épisode) les films les plus récents disponibles en avant-première à l’achat digital planning des sorties d'octobre : multi-écran : vos films sur pc/mac et tablettes -- fermer connectez-vous à vos applications préférées en 1 clic ! € application payante, soit à l’acte, soit par abonnement fermer adaptez votre offre à vos besoins en téléphonie vos possibilitÉs : option 1 : téléphonie libre. vous souhaitez disposer d'une ligne fixe pour être appelé à tout moment et n'utilisez que rarement votre téléphone fixe pour appeler. optez pour la tarification à la seconde... sans coût de mise en relation option 2 : appels illimités vers les fixes de france métropolitaine et de 46 destinations internationales* + appels illimités vers les mobiles de france métropolitaine, des etats-unis, du canada, de chine et de hong-kong. 10€/mois vos services additionnels : présentation du numéro, appel masqué, renvoi d’appel** offerts conservation de votre numéro de téléphone (portabilité) : 20€ * 46 destinations à l’étranger : alaska, allemagne, andorre, argentine, australie, autriche, belgique, brésil, canada, chili, chine, corée du sud, croatie, danemark, espagne, estonie, États-unis, finlande, grèce, hawaï, hong kong, hongrie, irlande, israël, italie, japon, jersey, macao, malaisie, norvège, nouvelle zélande, panama, pays-bas, pologne, porto-rico, portugal, république tchèque, royaume-uni, russie, singapour, slovaquie, suède, suisse, taïwan, thaïlande, venezuela. ** plus d'informations disponibles dans les conditions générales. fermer je teste mon ÉligibilitÉ je teste mon ÉligibilitÉ l'offre internet 4k vod tv tÉlÉphone mobile presse -- mon compte je teste mon ÉligibilitÉ mon compte 09 70 25 26 27 (numéro non surtaxé, coût d'un appel local) -- des images d'une qualite incroyable avec la box ultra hd 4k > decouvrir l'univers 4k < plongez dans un ocÉan de divertissement : films, sÉries, jeunesse > voir tous les programmes < dÉcouvrez toute la richesse de la box ultra hd 4k > voir tous les programmes À la demande < restez connectÉs avec vos proches grÂce a la tÉlÉphonie > voir les options < profitez des meilleures applis en famille > voir toutes les applications < restez connectÉs avec vos proches à vous la mobilité > dÉcouvrir l'offre < contactez le service commercial au 01 86 56 56 56 (lundi au vendredi 9h à 21h, samedi 10h à 19h) et le service client (réservé aux abonnés) au 09 70 25 26 27 (lundi au samedi 9h à 20h), appels non surtaxés, coût d’un appel local. mentions légales prix ttc au 01/05/2018. fibre : offre avec engagement de 12 mois, soumise à conditions et réservée aux clients éligibles à l’offre fibre de videofutur (sous réserve d’éligibilité technique et de raccordement effectif du domicile du client). box tv, routeur et boitier de terminaison obligatoire (ont) mis à disposition gratuitement avec dépôt de garantie de 100 euros prélevé au début de l’abonnement et restitué à la résiliation de l’abonné (si le matériel est rendu en bon état). frais administratifs de fermeture de ligne 50 euros. activation au débit maximum jusqu’à 1 gb/s en débit montant et 200 mb/s en débit descendant selon les départements (non garanti). téléphonie fixe : disponible depuis le poste fixe branché sur le routeur vers les fixes et les mobiles. option téléphonie illimitée à 3 euros/mois : appels illimités vers les fixes de france métropolitaine. option téléphonie illimitée à 10 euros/mois : appels illimités vers les fixes et les mobiles de france métropolitaine et de 46 destinations internationales (voir détail de l’offre et des options sur www.videofutur.fr). tv : replay disponible pour les chaînes de france télévisions, arte, c8, cstar, cnews, gulli, bet, ushuaïa tv, disney channel, game one et paramount channel. l’abonnement à ocs inclut le service à la demande ainsi que le replay des chaînes ocs, accessibles depuis l’application ocs et/ou depuis le site ocs.fr (connexion avec votre identifiant et votre mot de passe videofutur). ocs et bein sports : offres sans engagement, reconduction tacite par périodes successives d’un mois. offre promotionnelle de bienvenue : offre réservée aux nouveaux clients (toute personne non-abonnée à une offre videofutur au cours des deux derniers mois) du 01/05/2018 au 30/06/2018, avec jusqu’à 361,75 euros offerts comprenant : 2 mois d’abonnement offerts (79,80 euros), frais de raccordement (180 euros dont 60 euros de frais d’accès au service), frais de résiliation de l’ancien fai (jusqu’à 60 euros), 5 séances vod (29,95 euros) et 1 mois d’abonnement à ocs (12 euros). offre non cumulable avec d’autres promotions en vigueur. ocs : premier mois d’essai offert valable pour toute nouvelle souscription à ocs (offre réservée aux personnes n’ayant jamais été abonnées à ocs). au-delà du 1er mois offert et à défaut de résiliation, reconduction tacite par périodes successives d’un mois au tarif de 12 euros/mois. frais de résiliation de l’ancien fai : offre valable du 01/05/2018 au 30/06/2018 disponible avec l’offre fibre de videofutur. remboursement par virement dans la limite de 60 euros dans un délai de 8 semaines maximum à compter de la date de réception de votre demande complète et conforme avant le 30/08/2018. offre réservée à toute personne résidant en france métropolitaine et pour toute 1ère souscription avec une offre fibre de videofutur. aucune réclamation ne sera prise en compte au-delà du 31/10/2018. toute demande incomplète, illisible ou raturée ne sera pas prise en compte. timbre de la demande non remboursé. offre limitée à un remboursement par numéro de téléphone et par ligne souscrite sous réserve d’être encore client au moment du remboursement et d’être à jour des paiements. forfait mobile : usages en france métropolitaine entre personnes physiques et à usage privé. 3h max/appel et 129 destinataires différents max/mois. offre sans engagement soumise à conditions, réservée aux nouvelles souscriptions et valable en france métropolitaine jusqu’au 31/08/2018. 9,90 euros/mois pendant 6 mois puis 13,90 euros/mois avec le code promo videofutur. réduction applicable pendant 6 mois à compter du 2ème mois d’abonnement. web : débit ajusté au-delà 5 go. 4g : débit jusqu’à 100 mb/s. détails et disponibilité du réseau 4g dans votre ville sur www.nrjmobile.fr. sous réserve de mobile compatible et de couverture de réseau. le forfait mobile videofutur est un service de l’opérateur euro-information telecom. réseau vitis : bâti sur une technologie carrier-grade nat. des adresses ip v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. les configurations spécifiques de réseau (ip fixe, dmz, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées. la précision de la géolocalisation de l’utilisateur peut également être impactée. nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement d’utilisations spécifiques (vpn, certains systèmes d’alarme, domotique...) qui sont dépendantes de l’ouverture de ports. récapitulatif de notre offre i aide i préconisations test débit i fiche info standardisée i informations légales i cga i données personnelles i qui sommes-nous ? introduction qui sommes-nous ? videofutur propose aux consommateurs des offres de contenus cinéma depuis plus de 30 ans ans. en juin 2013, videofutur a commercialisé la box videofutur proposant le meilleur du cinéma et de la télé. en 2015, videofutur décide de lancer une offre internet très haut débit pour allier la puissance de la fibre avec son savoir faire en matière de cinéma et de vod dans des zones où les opérateurs nationaux ne sont pas disponibles. -- la fibre optique qu'est ce que c'est ? "la fibre optique est une technologie constituée d’un fil de verre ou de plastique, de l’épaisseur d’un cheveu, qui permet la transmission de données numériques. elle vous permet de profiter de l’usage d’internet, de la télévision, du téléphone fixe et permet l'échange de données à une vitesse très supérieure aux autres technologies comme l’adsl." on distingue 4 acteurs majeurs sur un réseau de fibre optique publique : la collectivité publique (mairie, communauté de communes, agglomération, syndicat d’initiative publique…) : elle est propriétaire du réseau de fibre optique et initiatrice du projet. le délégataire (ou régie selon les cas) : sous la responsabilité de la collectivité publique, il assure la conception, la construction et la maintenance du réseau. les fournisseurs d’accès internet (dont videofutur) : opérateurs de service, ils ont signé un accord avec le délégataire pour commercialiser les services en très haut débit auprès des clients. les utilisateurs : clients des fournisseurs d’accès internet, ils bénéficient des services en très haut débit. inscription: comment savoir si je suis éligible à l'internet très haut débit par fibre optique ? pour le savoir, contactez le service videofutur au 09 70 25 26 27 (numéro non surtaxé, coût d'un appel local) ou rendez vous sur www.videofutur.fr et saisissez votre adresse postale. comment s'inscrire à l'offre fibre optique videofutur ? il existe deux moyens pour souscrire un abonnement à l'offre videofutur : via le site www.videofutur.fr , par téléphone au 09 70 25 26 27 (appel gratuit depuis une ligne fixe) parcours client: quels sont les étapes de souscription à un abonnement videofutur ? 1. test d'éligibilité de votre domicile sur le site ou par téléphone 2. souscription de l’abonnement, sur le site www.videofutur.fr 3. prise de rendez-vous pour le raccordement 4. envoi du matériel 5. raccordement et mise en service installation / raccordement: combien l'installation va-t-elle me coûter ? il existe deux cas de figures pour le processus d'installation : 1. votre logement est déjà raccordé au réseau fibre optique et donc l’activation du service est offerte. 2. votre logement n’est pas encore raccordé au réseau fibre optique et par conséquent l’intervention d’un technicien spécialisé est nécessaire pour raccorder votre logement (tarif et modalités à déterminer). combien de temps dois-je compter pour la mise en service complète de mon réseau fibre optique ? il faudra compter 7 jours ouvrables si le logement est déjà raccordé à la fibre ou de 10 à 30 jours ouvrables si un technicen doit vous raccorder au réseau. -- comment se passe l'installation : dans le cas d'un appartement ? les travaux consiste en un passage de câble dans l’appartement et la pose du point de terminaison optique. -- combien de temps dure cette installation dans mon appartement ? la durée de l'installation varie en fonction de chaque logement. en général, l'installation dure entre 1h à une demie journée maximum, en fonction de la taille et de la disposition de l’appartement. -- comment se passe l'installation : dans le cas d'une maison individuelle ? les travaux consiste en un passage de câble dans le l’appartement et la pose du point de terminaison optique -- comment se passe l’installation de la fibre optique dans mon logement ? l’opération consiste à faire passer la fibre optique dans votre domicile pour créer un point d’accès fibre. un technicien mandaté prendra rendez-vous et vous rendra visite afin d’effectuer le raccordement. il existe deux cas de figure en fonction de la configuration de votre domicile : 1. vous habitez un appartement : le technicien va raccorder votre logement au lieu d’arrivée de la fibre, généralement situé dans les parties communes de votre immeuble (local technique, cave). 2. vous habitez une maison/logement pavillonnaire : le technicien va raccorder votre logement à la fibre optique depuis le lieu d’arrivée de la fibre (généralement situé dans la rue). la durée de l’intervention varie en fonction de la taille et de la disposition de votre domicile : en général, elle dure entre une heure et une demie journée. dans les deux cas, l’installation est très discrète et le technicien fera tout son possible afin que les câbles ne soient pas apparents. il faut compter entre 10 à 30 jours ouvrables pour que le technicien puisse vous raccorder au réseau fibre optique. comment préparer mon logement au raccordement à videofutur ? l'abonné peut vérifier son installation téléphonique historique pour nous aider à localiser plus rapidement les arrivées des câbles. le technicien pourra éventuellement avoir besoin d’accéder à la cave ou au local technique pour effectuer le raccordement, nous vous remercions donc de bien vouloir vous assurer que vous avez en votre possession toutes les clefs nécessaires. combien de temps dure le raccordement ? le raccordement dure entre 2h et une demie journée au maximum. la durée dépend de la taille de la maison et des conditions d'accès au réseau. où les boîtiers sont-ils installés dans mon domicile ? généralement, le technicien installe les boîtiers dans votre salon, derrière la télévision. quels sont les délais d’activation ? après raccordement à votre domicile par un technicien, vos services sont activés sous 5 jours ouvrés (maximum). matériel la mise à disposition est-elle payante ? le prêt du matériel videofutur est inclus dans l'abonnement. vous recevrez un kit de connexion constitué de deux appareils : un routeur et une box tv. quand puis-je disposer du matériel videofutur ? nous vous envoyons le matériel dés que votre souscription est validée. le matériel est livré en colissimo et sous 7 jours ouvrables à votre domicile. combien coûte la livraison du matériel ? la livraison est offerte. dois-je fournir un dépôt de garantie ? en échange de la location gratuite du matériel, nous demandons un dépôt de garantie de 100€ à la souscription de l'abonnement. il vous sera restitué sous 15 jours en cas résiliation. téléphonie puis-je conserver mon ancien numéro de téléphone ? oui, la portabilité de votre numéro de téléphone est possible et ce service est facturé 20€. pour conserver votre numéro, il vous faut effectuer une demande avec les documents suivants : le mandat de portabilité complété (joint à votre mail de bienvenue), une copie de la dernière facture de votre opérateur et une copie de la pièce d’identité au même nom et même prénom que le contrat. important : vous ne devez en aucun cas résilier vous-même votre abonnement téléphonique chez votre ancien opérateur. comment fonctionne la téléphonie par internet ? le service de téléphonie par internet fonctionne directement par le biais de votre connexion internet. concrètement, il vous suffit de brancher un téléphone sur le modem pour pouvoir téléphoner. le système de téléphonie par internet nécessite seulement l’utilisation d’un téléphone compatible voix sur ip, ce qui est généralement le cas de tous les téléphones en vente dans les grandes surfaces. en cas de doute, demandez conseil à votre revendeur. comment installer le téléphone par internet videofutur ? il suffit de suivre le guide d’installation rapide fourni avec le matériel. puis-je choisir le type de numéro que je veux utiliser ? "lorsque vous souscrivez à l’option téléphonie, vous avez le choix entre deux options pour le choix du numéro de téléphone : création d’un nouveau numéro en 09 création d’un nouveau numéro commençant par votre indicatif régional (01, 02, 03, 04, ou 05) -- la portabilité de votre numéro existant (comme évoquée précédemment)" où puis-je retrouver la grille tarifaire des appels ? le détail des tarifs d’appels est disponible en cliquant sur les liens suivants : grille de prix mon ancien contrat adsl puis-je conserver mon ancien abonnement adsl afin d'éviter une coupure internet pendant l'installation de mon nouveau réseau fibre ? le réseau fibre optique est un nouveau réseau dans votre logement. il n’interfère en rien votre installation actuelle – adsl, téléphonie (sous réserve de ne pas demander la portabilité de votre numéro et de ne pas résilier votre ligne). vous pouvez garder les deux si vous le désirez ou du moins, conserver votre abonnement adsl jusqu’à l’activation de votre abonnement videofutur pour éviter toute coupure internet. mes factures a partir de quel moment suis-je facturé ? votre abonnement à videofutur débute dès que votre connexion est active, et votre facture sera disponible le 2 du premier mois (tout mois démarré est dû). quel jour du mois suis-je facturé ? vous êtes facturés le 2 de chaque mois. comment consulter mes factures ? vos factures sont disponibles dans mon compte, onglet mes factures sur le site www.videofutur.fr compte client comment accéder à mon compte client ? connectez-vous au site www.videofutur.fr et rendez-vous dans la rubrique mon compte. comment modifier mes informations personnelles ? "tous les changements se font directement dans la rubrique espace client du site www.videofutur.fr. tout changement concernant un relevé d’identité bancaire, un déménagement, ou autres modifications importantes doivent être impérativement demandées depuis votre compte client." mes options comment souscrire ou résilier une option ? "l’accès et la souscription à vos options se fait directement via le site ou en contactant notre service client. lorsque vous souscrivez à une option, celle-ci sera disponible au début du mois suivant. ces options sont sans engagements et résiliables à tout moment. dans le cas où vous annulez la souscription à une option, l’annulation prendra effet au début du mois suivant." moyens de paiement quels sont les moyens de paiement possibles ? uniquement par prélèvement automatique en renseignant les informations de votre relevé d’identité bancaire (rib) au moment de la souscription. déménagement je déménage, quelles sont les démarches à effectuer ? en cas de déménagement dans une zone non desservie par videofutur, vous pouvez résilier votre contrat sans avoir à verser les mensualités restantes dans votre engagement de 12 mois (tout mois commencé est dû). néanmoins, vous devez toujours vous acquitter du règlement des frais de clôture et restituer le matériel prêté. résiliation de mon abonnement je souhaite résilier mon abonnement, comment dois-je procéder ? "a la fin de votre période d’engagement de 12 mois, vous êtes libre de résilier votre abonnement quand bon vous semble. la résiliation se fait par courrier avec ar avant le 20 du mois suivant. vous ne serez uniquement redevable des frais de fermeture d'accès d'une valeur de 50€. dans le cas d'une résiliation avant la fin de la durée d'engagement, vous devez vous acquitter des mensualités restantes et des frais de fermeture d’accès d’une valeur de 50€. l’offre fibre videofutur -- internet très haut débit + vod illimitÉe + tÉlÉvision + tÉlÉphonie + applis 39,90€/mois installation les frais de raccordement à votre domicile sont offerts inclus au lieu de 120€ les frais d'accès au service sont offerts inclus au lieu de 60€ internet le très haut débit jusqu’à 1 gb/s inclus vod 1 000 films et dessins animés en illimité chaque mois inclus multi écran (vos films sur tv, pc, mac, tablettes) inclus -- 10 000 films et séries tv (de 1€ à 4,99€ par film) À la carte achat digital (de 6,99€ à 16,99€ par film) À la carte tv tnt hd et chaînes thématiques inclus chaînes premium (disney channel, paramount channel, equidia life & live, game one, virgin radio tv, ushuaïa tv...) inclus services tv (replay, pause du direct, guide interactif des programmes) inclus en option bein sports (3 chaînes hd et 7 canaux événementiels) 15€/mois sans engagement ocs (4 chaînes hd et replay sur l'application ocs) 12€/mois sans engagement applications (youtube, dailymotion) inclus -- tÉlÉphonie 2 options au choix : option téléphonie libre a la seconde facturation à la seconde dès la première seconde option téléphonie illimitée vers les fixes de france métropolitaine et de 46 destinations internationales* + appels illimités vers les mobiles de france métropolitaine, des etats-unis, du canada, de chine et de hong-kong. 10€/mois vos services : conservation de votre numéro de téléphone (portabilité) 20€ services (voir services disponibles sur votre espace client) inclus destinations incluses dans l'option téléphonie illimitée : * 46 destinations à l’étranger : alaska, allemagne, andorre, argentine, australie, autriche, belgique, brésil, canada (+mobile), chili, chine (+ mobile), corée du sud, croatie, danemark, espagne, estonie, États-unis (+ mobile), finlande, grèce, hawaï, hong kong (+ mobile), hongrie, irlande, israël, italie, japon, jersey, macao, malaisie, norvège, nouvelle zélande, panama, pays-bas, pologne, porto-rico, portugal, république tchèque, royaume-uni, russie, singapour, slovaquie, suède, suisse, taïwan, thaïlande, venezuela. applis service d’applications incluses ou à la carte, directement utilisables sur votre télévision inclus fermer × client videofutur merci de vous identifier pour accéder à votre espace client. identifiant client (r-fib ou cli8) mot de passe mot de passe oublié ? -- fermer connexion >> × client la box ou la vod merci de cliquer sur connexion pour accéder à votre espace client. fermer connexion >> cliquez ici pour vous connecter -- and tags, as close as possible to the opening tag. creation date: 06/05/2018 --
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